Laatst bijgewerkt: 16-01-2025
Bedrijf: Vinq Solutions FZCO (hierna: “Vinq Solutions”, “wij”, “ons”, “onze”)
Adres: Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, VAE
E-mail: [email protected]
Website: https://www.vinqsolutions.com
Door diensten bij Vinq Solutions af te nemen, een offerte te accepteren, een formulier in te dienen of onze website te gebruiken, gaat u (“cliënt”, “u”, “uw”) akkoord met deze voorwaarden.
1. Definities
Diensten: alle door Vinq Solutions geleverde of georganiseerde activiteiten, waaronder (maar niet beperkt tot) advies, bedrijfsoprichting, licentie-aanvragen, documentvoorbereiding, vertalingen, legalisaties, banking-introducties en begeleiding, visa & residentieprocessen, boekhoud- en compliance-ondersteuning, kantoor/flexidesk-facilitatie, vastgoedbemiddeling en overige zakelijke services.
Overeenkomst: alle gemaakte afspraken tussen Vinq Solutions en de cliënt, inclusief deze voorwaarden, offertes, orderbevestigingen, e-mails en facturen.
Derden: overheden, rechtbanken, banken, free zones (o.a. IFZA), notarissen, vertalers, vastgoedpartijen en overige externe dienstverleners met wie wij samenwerken.
2. Toepasselijk recht & forumkeuze
Op deze voorwaarden en alle daaruit voortvloeiende rechtsverhoudingen is het recht van de Verenigde Arabische Emiraten van toepassing.
Geschillen worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken te Dubai, VAE.
Onverminderd het voorgaande kan Vinq Solutions, naar eigen keuze, een geschil ook aanhangig maken bij een andere bevoegd geacht rechtscollege binnen de VAE, indien dat in het belang is van een efficiënte afdoening.
3. Reikwijdte van de Diensten
- Vinq Solutions verricht de diensten op basis van een inspanningsverbintenis: wij handelen zorgvuldig en professioneel, maar geven geen resultaatgarantie (bijv. geen garantie op licentie-toekenning, bankrekeningopening of visa-afgifte, aangezien dit beslissingen zijn van derden/autoriteiten).
- Vermelde termijnen zijn streefdata. Vertragingen door derden of onvoorziene omstandigheden vallen buiten onze verantwoordelijkheid.
- Wij mogen (zonder aparte toestemming) derden inschakelen. Wij zijn niet aansprakelijk voor fouten/tekortkomingen van deze derden.
4. Verplichtingen van de cliënt
U verstrekt volledig, juist en tijdig alle informatie en documenten die wij of derden verlangen (o.a. KYC/AML).
U staat in voor de juistheid en echtheid van alle aangeleverde gegevens en vrijwaart Vinq Solutions voor claims die voortvloeien uit onjuiste of onvolledige informatie.
U werkt tijdig mee (ondertekenen, aanleveren aanvullende stukken, betalen van kosten). Gebrek aan medewerking kan leiden tot vertragingen of stillegging.
U houdt zich aan alle toepasselijke wetten en regelgeving van de VAE en relevante andere jurisdicties.
5. Vergoedingen, prijzen & wijziging van scope
- Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen zijn offertes niet bindend en gebaseerd op de informatie op dat moment. Bij wijziging van wetgeving, scope of vereisten mogen prijzen worden herzien.
- Tenzij anders vermeld zijn prijzen exclusief (lokale) belastingen, BTW/VAT, overheids- en registratierechten, koerier-/notaris-/vertalingskosten en bankkosten; deze komen voor rekening van de cliënt.
- Valuta & bankkosten: betalingen geschieden in de op de factuur vermelde valuta (doorgaans AED of USD). Alle bank- en transactiekosten zijn volledig voor de cliënt.
- Derdenkosten (overheid, bank, vertaler, legalisatie e.d.) zijn altijd voorschotplichtig en niet-restitueerbaar, ongeacht de uitkomst bij die derde.
6. Betalingsvoorwaarden
Vooruitbetaling: Tenzij anders overeengekomen, dienen onze eigen fees volledig vooraf te zijn voldaan vóór start van de betreffende dienst/fase.
Termijn facturen: Overige facturen zijn binnen 7 kalenderdagen na factuurdatum betaalbaar (netto, zonder enige inhouding of verrekening), tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Niet-betaling / te late betaling:
Contractuele interest: bij overschrijding van de vervaldag is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een contractuele rente verschuldigd van 1,5% per maand (18% p.j.) of, indien hoger toegestaan, het maximum volgens toepasselijk recht.
Administratie- en invorderingskosten: Vinq Solutions mag per overschrijding een redelijke administratieve kost aanrekenen en alle buitengerechtelijke én gerechtelijke invorderingskosten (inclusief advocaatkosten) verhalen op de cliënt.
Opschorting & retentie: wij mogen werkzaamheden opschorten, dossiers/documenten/attesten achterhouden en (indien van toepassing) ingediende processen bij derden pauzeren tot volledige betaling, zonder aansprakelijkheid voor daaruit voortvloeiende vertraging of schade.
Toerekening van betalingen: ontvangen betalingen worden eerst verrekend met kosten, daarna rente, dan oudste openstaande hoofdsommen.
Chargebacks/terugboekingen zijn niet toegestaan. Gebeurt dit toch, dan blijven alle verschuldigde bedragen, kosten en schadeposten opeisbaar.
Betalingsbewijs: de cliënt bewaart betaalbewijzen en verstrekt die op verzoek.
Re-activatie: na opschorting mag Vinq Solutions redelijke herstartkosten in rekening brengen.
7. Annulering, beëindiging & restitutie
- Annulering door cliënt:
Voor aanvang van de dienst: restitutie mogelijk van onbestede eigen fees, minus redelijke administratie- en voorbereidingskosten.
Na start (bijv. dossier geopend, documenten opgesteld/ingediend): geen restitutie van eigen fees; reeds gemaakte derdenkosten zijn altijd voor rekening van de cliënt. - Geen restitutie voor outcomes die afhankelijk zijn van derden (autoriteiten, banken, visa-instanties).
- Vinq Solutions mag de overeenkomst beëindigen of opschorten bij (i) niet-betaling, (ii) onvoldoende medewerking/KYC, (iii) vermoedelijke onrechtmatigheden, of (iv) schending van wet/voorwaarden. Reeds gemaakte kosten en verschuldigde vergoedingen blijven opeisbaar.
8. Compliance, KYC/AML & sancties
Vinq Solutions kan diensten weigeren of staken wanneer KYC/AML-documenten ontbreken of er risico’s zijn m.b.t. sancties, fraude, witwassen of financiering van terrorisme.
De cliënt garandeert dat hij/zij/het geen sanctioned person is en dat gelden legale herkomst hebben.
Vinq Solutions mag informatie delen met bevoegde autoriteiten wanneer wettelijk vereist.
9. Vertrouwelijkheid & gegevensbescherming
- Partijen behandelen vertrouwelijke informatie strikt vertrouwelijk. Informatie delen is toegestaan voor zover nodig voor de uitvoering van de diensten of wanneer de wet dat vereist.
- Vinq Solutions houdt zich aan relevante privacyregels binnen de VAE; waar van toepassing wordt rekening gehouden met GDPR-principes voor EU-betrokkenen (voor zover verenigbaar met VAE-recht).
10. Intellectuele eigendom
Alle door Vinq Solutions ontwikkelde documenten, modellen, adviezen, methoden en content blijven onze eigendom. Gebruik, vermenigvuldiging of verspreiding is alleen toegestaan met schriftelijke toestemming.
11. Garanties & disclaimers
- Adviezen zijn gebaseerd op wet- en regelgeving en praktijk op het moment van verstrekking. De cliënt aanvaardt dat regelgeving/beleid kan wijzigen.
- Vinq Solutions is niet verantwoordelijk voor beslissingen, vertragingen of nalatigheden van derden (overheden, banken, notarissen, vertalers, makelaars, etc.).
12. Aansprakelijkheid & vrijwaring
Iedere aansprakelijkheid van Vinq Solutions is beperkt tot het bedrag dat de cliënt voor de betreffende dienst heeft betaald (max. de totale fee voor die opdracht).
Vinq Solutions is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst/omzet, verlies van contracten, goodwill of data.
De cliënt vrijwaart Vinq Solutions tegen aanspraken van derden die verband houden met het gebruik van onze diensten of met door de cliënt aangeleverde onjuiste/onvolledige informatie.
13. Overmacht
Vinq Solutions is niet aansprakelijk bij overmacht (o.a. natuurrampen, pandemieën, oorlog, stakingen, storingen infrastructuur/IT, overheidsingrijpen, vertragingen door derden). Termijnen worden in dat geval redelijk verlengd of prestaties opgeschort zonder schadeplichtigheid.
14. Duur & beëindiging
- De overeenkomst loopt totdat de overeengekomen diensten zijn afgerond, tenzij eerder beëindigd volgens deze voorwaarden.
- Beëindiging laat betalingsverplichtingen voor reeds geleverde werkzaamheden en gemaakte kosten onaangetast.
15. Overdracht & onderaanneming
Vinq Solutions mag rechten en verplichtingen overdragen of uitbesteden aan derden.
De cliënt mag rechten of verplichtingen niet overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
16. Wijziging voorwaarden
Wij mogen deze voorwaarden eenzijdig wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website en geldt vanaf publicatie/communicatie.
17. Geldigheid, afstand & volledige overeenkomst
- Indien een bepaling nietig/ondoenlijk is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht; de ongeldige bepaling wordt vervangen door een bepaling die de bedoeling het dichtst benadert.
- Het niet afdwingen van een recht betekent geen afstand daarvan.
- Deze voorwaarden vormen samen met offertes/facturen de volledige overeenkomst en vervangen eerdere afspraken.
18. Kennisgevingen
Formele kennisgevingen geschieden schriftelijk per aangetekende post of e-mail aan het hierboven vermelde adres/e-mail (of het door partijen laatst opgegeven adres).